厚數據x執行力轉動產業大未來

今天的課程雖然主題一樣是旅行社，但是有別於星期一的旅行社課程，吳守謙副董事長的演講，不僅僅是在介紹可樂旅行社，而是帶給我們更多現在產業人才所該擁有的相關知識與概念-厚數據x執行力 轉動產業大未來。

最一開始先從政府的管制開始介紹 (旅遊環境-進入門檻-旅遊法規-消費者保障)，同時也告訴我們應該知道的產業資訊，台灣旅行社前三大品牌市場集中度已達39%，廠商之間不易聯合，而是相互競爭的。而台灣市場占有率中:可樂旅遊便占了15%。

 完全獨佔：單一廠商佔有100%市場。
 領導寡占：單一廠商佔有50%市場。
 高度寡占：前四大廠商市佔60~100%。
 低度寡占：前四大廠商市佔40~60%。
 獨佔性競爭：前四大廠商集市佔低於40%。
 完全競爭：每一家廠商的佔有率小於3%。

而旅行社的產品多為無形、無專利、無法先體驗，以核心產品而言，多為世界名勝美景，研發新產品無法申請專利，所以易被同業複製甚至削價競爭。且消費者購買前無法先體驗，從圖文說明中難以比較差異，僅能由行程設計及定價判斷。

而成本結構而言分為直接成本(機票，國外地面行程如飯店、餐食、挑通、門票，領隊與導遊派遣)與間接成本(交易成本、行銷費用、管銷費用、客訴處理成本、風險管理成本)。

AT 2018/11/13 BY BAO